Retrouvez les réponses aux différentes questions souvent posées :

Combien de temps faut-il pour produire ma combinaison sur-mesure ?

Le délai de production normal est, selon la période de l'année, de 4 à 8 semaines à compter de la réception des mensurations et de l'approbation finale du design de la combinaison.
La livraison standard est également incluse dans nos prix !
L'expédition peut prendre environ une semaine. L'expédition express vers nos bureaux est disponible par DHL au coût de 100€ et peut prendre 1 à 2 jours.

Comment prendre mes mensurations ?

Nous proposons un processus d’auto-mesures qui peut être effectué facilement grâce à notre guide explicatif des mensurations.
C'est assez simple à faire tant que vous suivez les instructions et les photos (quelqu'un devra vous aider à prendre les bonnes mesures). Nous pouvons vous aider si nécessaire.

Processus de commande

Nous avons un processus de commande bien établi, voir plus d'informations à ce sujet sur la page dédiée.

Dois-je créer mon design personnalisé ?

Non, vous ne devez pas le créer mais vous pouvez préparer une ébauche de ce que vous souhaiteriez.
Nous travaillons avec la graphiste officielle de MASS Sports qui créera le design suivant vos desiderata.
Ce service est inclus dans le prix de la combinaison.

Vache ou Kangourou ?

Le cuir de kangourou est plus résistant que celui de la vache, donc il faut moins d'épaisseur de matière (0,8~1,0 mm) pour une protection identique, ce qui donne une combinaison plus souple, plus mince, plus légère et plus résistante.
Notre cuir de vache (1,2~1,4 mm) est de haute qualité, donc la protection et la finition de la combinaison restent solides, durables et confortables mais un peu plus lourdes.
Nos combinaisons en cuir de kangourou ou de vache sont portées et testées par des pilotes du Championnat du monde.

Que coûte le transport ?

Le transport de l'usine jusqu'à nos bureaux est inclus dans le prix. Si vous souhaitez que nous expédions votre commande chez vous, il faudra compter un supplément de 20€.
Vous avez aussi la possibilité de venir enlever votre commande en nos bureaux.
Nous préférons faire transiter votre commande par nos bureaux afin de pouvoir vérifier que la commande est complète. De plus, si vous avez choisi l'option airbag, celui-ci sera installé en nos bureaux.

Qui est MASS Sports Benelux ?

MASS Sports Benelux est un nom d'enseigne. La société qui gère la distribution des produits MASS Sports pour le Benelux est la société SNAP-GT, inscrite au registre du commerce de Valenciennes (France) sous le numéro 817.958.531
SNAP-GT est spécialisée dans la distribution de produits pour motards. C'est notamment SNAP-GT qui est le distributeur officiel des produits HELITE pour la France et le Benelux.

Comment faire les paiements ?

Tout d'abord, nous ne vous demanderons jamais de paiement sans vous avoir fait, au préalable, une offre de prix.
Pour valider le début du processus de commande, nous vous demanderons de nous retourner l'offre de prix signée avec la mention "Pour accord".
Les paiements se feront exclusivement par virement bancaire (compte belge ou français) ou sur notre compte Paypal.
Attention, en cas de paiement par Paypal, nous compterons des frais supplémentaires correspondants aux frais de Paypal.

Que couvre la garantie ?

Une garantie de traitement de 2 ans est accordée sur tous les articles et marchandises fabriqués par MASS Sports et vendus par SNAP-GT. Cela n'inclut pas les dommages causés par une chute, une mauvaise utilisation ou un entretien incorrect/inadéquat. Aucune responsabilité ne sera assumée pour les 5 premiers cm de la fermeture éclair principale. SNAP-GT ne pourra être tenu responsable de la durabilité et de la brillance des couleurs, cela s'applique en particulier au cuir clair. Aucune responsabilité ne sera acceptée pour les dommages de toute nature causés par des tiers ou des dommages causés par le nettoyage. Si une réparation est effectuée par un tiers, notre garantie expire !
Vous retrouverez plus d'informations à ce sujet dans les conditions générales de vente.